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• 来源：武汉人才网    添加时间：2025-09-23    浏览次数：352 次

招聘：销售客服

工作地点： 湖北名鑫技术有限公司 

岗位描述 一、岗位名称：销售客服二、所属部门：销售部/客服部三、工作地点：湖北省武汉市（具体地址：武昌区中南国际城B1座1007室）四、岗位概述：销售客服作为连接客户与公司的重要桥梁，需兼顾销售支持与客户服务双重职责。通过专业、高效的服务维护客户关系，协助销售团队促进成交，同时收集客户反馈优化业务流程，推动客户满意度与业绩增长。该岗位需具备良好的沟通技巧、服务意识与销售协作能力，助力公司钢铁生态交易服务平台的持续发展。五、岗位职责：客户咨询与需求响应：通过电话、邮件、在线平台（如微信、QQ、企业官网）等渠道，及时响应客户咨询，解答产品/服务相关问题（如交易流程、物流方案、价格政策等）。准确记录客户需求，分类整理并反馈至销售团队或相关部门，确保需求高效流转。销售支持与促成成交：协助销售团队跟进潜在客户，提供产品资料、报价支持，推动客户意向转化。协调客户与销售人员的沟通，安排线下拜访或会议，促进签约进程。辅助完成合同签订流程，跟进合同细节（如条款确认、签约进度等）。客户关系维护与售后跟进：定期回访客户，了解服务体验与满意度，建立长期合作关系。处理客户投诉与异议，及时协调解决方案（如协调物流问题、技术部门支持等），并记录处理结果。跟进客户订单执行进度（如发货、结算、发票等），确保服务闭环。数据整理与分析：维护客户档案与销售数据（如成交记录、客户分类、服务日志等），定期更新CRM系统。汇总客户反馈与市场需求，提交分析报告，为销售策略优化及产品迭代提供建议。跨部门协作：协同市场部、技术部、物流部等内部团队，确保客户需求跨部门高效协同。参与销售会议，同步客户动态与关键问题，支持团队决策。品牌与形象维护：以专业、热情的态度代表公司形象，传递品牌价值与核心优势。主动挖掘客户潜在需求，推荐增值服务（如数据分析、供应链优化方案），提升客户粘性。其他职责：完成上级交办的其他任务，如临时活动支持、客户满意度调研等。六、任职要求：教育背景：大专及以上学历，专业不限，市场营销、电子商务、客户服务管理等相关专业优先。工作经验：1年以上销售支持或客户服务经验，有B2B行业、大宗商品或电商平台经验者优先。熟悉销售流程与客户服务标准，具备基础销售技巧者优先。核心技能：沟通能力：普通话标准，表达清晰，善于倾听与引导客户。服务意识：主动服务意识强，能换位思考解决客户问题。抗压能力：能应对高强度工作节奏与客户情绪管理。办公技能：熟练使用Office（Excel、Word）、CRM系统及企业通讯工具。个人素质：性格开朗、耐心细致，具备良好的团队协作精神与责任感。学习能力强，能快速掌握公司产品知识及业务流程。认同公司“合作、双赢、惠仁”的文化理念，注重诚信与职业操守。其他要求：具备基础英语沟通能力者优先考虑。可适应灵活工作时间（如轮班制或临时加班支持）。七、薪酬与晋升：薪资结构：底薪（5-8K）+业绩提成/服务绩效奖金，综合收入可达8-12K。晋升路径：销售客服→高级客服专员→客服主管/销售支持岗。福利保障：五险一金、带薪年假、节日福利、定期培训、团队旅游等。 

单位简介 暂无介绍 

联系方式 联  系  人 ： 杨学珍 

联 系 电 话： 19371017009 

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